Certaines données à caractère personnel peuvent être collectées et traitées pour les raisons suivantes :
Certaines informations personnelles sont nécessaires à la gestion des commandes. En effet, nous avons besoin de vos informations personnelles pour gérer vos commandes et pour assurer un suivi de qualité (exemple : livraisons, factures, comptabilité, relation client, collecte d’avis, gestion des réclamations et du service après-vente).
- Paiement de vos commandes
Sur notre site internet, tous vos paiements sont sécurisés grâce à un cryptage efficace. Nous ne collectons pas vos données de paiement. Nous conservons uniquement un identifiant de paiement, les 6 premiers chiffres et les 4 derniers chiffres de votre carte bancaire pour vous permettre de reconnaître la carte qui a servi au paiement. Ces quelques informations bancaires sont uniquement collectées par notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS. La sécurité des paiements est donc garantie. Lorsque vous payez, les données de la carte bancaire utilisée sont conservées pendant 15 mois à compter de la date du paiement afin de garantir la preuve de la transaction.
- Personnalisation des services et des messages que nous vous adressons
Vos données personnelles peuvent nous permettre d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons. Par exemple, nous pouvons vous adresser des e-mails personnalisés qui correspondent à vos centres d’intérêts.
Les données personnelles sont également collectées sur le site afin de sécuriser les paiements et les livraisons. Ainsi, nous pouvons proposer une qualité de service optimale. Nous déterminons le niveau de risque de fraude associé à chaque commande. Pour affiner notre analyse, nous sommes susceptibles d’interroger nos prestataires spécialisés dans la prévention des risques. Certains de ces prestataires peuvent être rendus destinataires du résultat de l’analyse effectuée et peuvent l’utiliser pour leur compte afin d’alimenter leur propre fichier d’incidents.
En fonction des résultats du contrôle anti-fraude effectué sur les commandes, nous pourrons prendre des mesures de sécurité telles que la suspension de la commande, voire son annulation. L’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement pourra entraîner l’inscription des données en rapport avec la commande au sein du fichier d’alerte.
- Sécurité du site internet
Nous collectons certaines données de navigation pour assurer la sécurité de nos services et pour détecter, éviter ou retracer toute tentative de fraude, d’intrusion informatique ou toute violation des conditions d’utilisation de nos services.
- Meilleure compréhension générale
Nous pouvons être amenés à collecter certaines données dans le but de mieux comprendre nos clients, d’analyser l’activité de notre site et d’améliorer les services que nous proposons. Par exemple, nous mesurons le nombre de visites et l’activité des visiteurs (pages consultées, durée de consultation…).
